為何收到商品沒有附發票
根據財政部核准字號第1041707479號及第1041707492號 「網路購物開立統一發票交付非營業人作業規定」,於本網站消費開立之統一發票將不主動郵寄,購物時可於 填寫資料 > 發票資訊;在確立定單完成付款後,會將您訂購商品的發票寄到您的email信箱,若有中獎,也會用email通知中獎資訊,並將發票寄給您兌獎,若您要紙本發票可在客服中心留言,客服人員會將發票寄至您指定的地址。
因為報帳需要,能不能先開立發票給我?
EzWaven購物平台的發票是隨訂單付款完成交易後,即產生發票,並以EMAIL通知您,若商品尚未出貨,則無法先寄送發票。
選擇「電子發票」後,若中獎,可以把電子檔發票印出來拿去兌獎嗎?
依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。每逢單月26日將由財政部自動對獎(已索取/已捐贈/已作廢發票除外),並e-mail通知中獎人,中獎人可向EzWaven客服提出紙本發票申請。
若我想要換開三聯式(公司戶)發票該怎麼辦?
統一發票使用辦法規定,只有書寫錯誤得換開;個人戶發票不可換開為公司戶發票。
商品猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?
若未索取正本,退貨無需附回發票;但已索取發票正本者,請在收到後掛號寄回至發票上面的地址,並註明「享瑞國際股份有限公司」退貨中心收,始可辦理退貨。
發票正本遺失如何處理?
每張發票正本只有一份,若您遺失原發票,請您與客服中心聯絡,我們將補寄發票影本(與正本相符)給您。
發票可以指定開立其它品名或金額嗎?
受限全面電子式發票入系統,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額。
一筆訂單可以開立多張發票嗎?
由於配合整個電子請款結帳系統,故一筆訂單應對應一張發票。